Правила платформы
Платформа передержки “Хвостанция” (далее - Платформа) предоставляет информационные услуги по поиску, подбору и бронированию мест временного содержания домашних животных в форме домашней передержки, зоогостиниц, зоохостелов (далее - Передержка).
Платформа не занимается приёмом денежных средств клиентов (далее - Клиент) и выплатами денежных средств Передержке. Вознаграждения за услуги передержки оплачиваются Клиентом в индивидуальном порядке согласно заявленным ценам Передержки и условиям оплаты, определённым Передержкой.
Клиент заключает устный или письменный договор непосредственно с Передержкой. Платформа не несёт ответственности за безопасность и здоровье животных.
Передержка, используя Платформу, ни в какой степени не снимает с себя ответственности за безопасность и здоровье животных, а также обязуется строго исполнять условия устного или письменного договора, заключённого с Клиентом.
Платформа имеет право:
- Прекращать обслуживание аккаунтов, нарушающих правила Платформы
- Изменять правила Платформы без предварительного уведомления сторон.
Платформа обязуется:
- Способствовать повышению информированности Клиента о качестве предоставляемых Передержкой услуг, предоставляя отзывы других клиентов.
- Способствовать выявлению недобросовестных Передержек и применять к ним санкции вплоть до удаления аккаунта.
Передержка имеет право:
- Получать заказы с помощью Платформы, а также управлять процессом бронирования, деактивируя аккаунт Передержки в поиске или устанавливая паузы на приём заявок.
Передержка обязуется:
- Обеспечивать полноту, точность, прозрачность и достоверность информации, публикуемой на странице Передержки на Платформе
- Обеспечивать актуальность цен на услуги Передержки, установленные в личном кабинете Передержки
- Предъявить документ, удостоверяющий личность, по запросу Клиента
- Заключать устный или письменный договор на оказание услуг по временному содержанию домашних животных с Клиентом
- Уплачивать комиссию в процентах от суммы заказов за предыдущий период (1 месяц), если установленный размер комиссии превышает 0%. Текущий размер комиссии - 0% (комиссия не взимается). Размер комиссии может меняться. Об изменениях размера комиссии Передержка информируется заранее в личном кабинете Передержки.
Передержке запрещено:
- Симулировать заказы, создавать фальшивые отзывы. За данные действия Платформа оставляет за собой право на незамедлительный и необратимый бан.
- Убеждать Клиента в необходимости фиктивно отменить заказ с целью предотвратить публикацию реального отзыва о Передержке и (или) ухода от комиссии Платформы. За подобные действия также возможен бан.
- Размещать недостоверную информацию о ценах, объёмах и качестве предоставляемых услуг.
- Создавать аккаунты-дубли.
- Проявлять признаки недобросовестной конкуренции в описаниях и ценовой политике
Клиент имеет право:
- Искать, выбирать и бронировать Передержку в соответствии с доступным функционалом Платформы.
- Оставлять достоверные отзывы о предоставленных Передержкой услугах
- Отменять заказ, в случае добровольного отказа от услуги Передержки
Клиенту запрещено:
- Оставлять фальшивые отзывы.
- Искать, выбирать и бронировать Передержку в соответствии с доступным функционалом Платформы.
- Отказываться от заказа в Платформы или не сообщать о ложном отказе в случае, если в действительности услуга будет оказана, уже оказывается или была оказана.